Spedizione e Resi
Di norma le consegne avvengono nell’arco di 5 giorni lavorativi dal pagamento: fine settimana e giorni festivi esclusi (nel periodo natalizio e durante i saldi/promozioni, le tempistiche potrebbero essere più dilatate). Il costo della spedizione in Italia è di 7 euro, per il resto del mondo invece le tariffe possono variare in base al territorio.
Appena l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai una e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. L’email potrebbe essere inviata 24 ore prima della consegna del tuo pacco. Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9:00 e le 18:30 e sarà richiesta la firma di un ricevente. Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciata una nota di passaggio con i dettagli per organizzare una nuova consegna.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Alfred Basha, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Alfred Basha entro 15 giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.
Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Alfred Basha rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.
Forza maggiore
In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
– gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.
In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine.
Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.
Oneri Doganali
Il pagamento degli oneri doganali compete al cliente ed il loro ammontare è calcolato dalla legge vigente nel paese di destinazione della spedizione.
Non siamo a conoscenza dell’importo degli oneri doganali, che ti sarà invece comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino.
Nel caso in cui gli oneri non venissero corrisposti e, per questo motivo, la spedizione fosse rifiutata oppure abbandonata, le spese di spedizione e gli oneri doganali stessi saranno trattenuti dall’importo complessivo dell’ordine e verrà rimborsata solo la differenza.
Resi
Diritto di recesso
Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con l’apposita sigillo di garanzia applicato su ogni capo.
Effettuare un reso
Compila la richiesta di reso entrando nel dettaglio del tuo ordine ed attendi la mail di autorizzazione.
Una volta ricevuta la mail di autorizzazione al reso, spedisci i prodotti a:
Alfred Basha
Via V. Alfieri 2
30034 Mira (Venezia)
ITALIA
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, così come la scelta del vettore.
La responsabilità della consegna della spedizione è a carico del cliente.
Ricezione e gestione del reso
Ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai seguirla contestualmente accedendo alla tua area riservata.
Ti ricordiamo che Hideout non consente cambi di merce ma provvede al rimborso del costo degli articoli resi.
Il rimborso avverrà sulla base del metodo di pagamento da te utilizzato per completare l’acquisto entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso.
Per maggiori informazioni e per conoscere nel dettaglio le condizioni per poter esercitare il diritto di recesso, puoi fare riferimento alla nostra area legale.